Все представленные на сайте товары сертифицированы и имеют фирменные гарантии фирм-производителей.
Обмен или возврат бракованного товара производится в соответствии с законами РФ.
При приемке товара или в процессе использования его, в период гарантийного срока, может обнаружится заводской брак в изделии, не связанный с неправильным использованием и уходом за изделием. В таком случае, вы имеете право на обмен на такое-же качественное изделие или возврат изделия производителю.
Порядок действий при обнаружении заводского брака:
-
Убедится, что это именно заводской брак.
-
Убедится, что в процессе использования изделия вы пользовались им в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации и не нарушали ее.
-
Заполнить «Акт разногласий» на товар, в котором должно быть указано: название изделия», артикул; название, номер и дата документа по которому вы приобретали данный товар (чек, накладная и т.д.); описание брака. А также приложить: Заявление от покупателя
-
Сфотографировать брак
-
Отправить нам по электронной почте претензию и фото брака.
-
После подтверждения от производителя, выслать изделие нам на склад.
-
После поступления брака к нам на склад, при следующей поставке товара, мы высылаем вам товар на замену брака.
Если при получении бракованного товара возникнут сомнения, что это производственный брак, и что брак возник в результате неправильного использования изделия, то товар может быть отправлен на экспертизу. По результатам экспертизы, товар или возвращается покупателю, или обменивается на новый.